|
4 manieren om winkeldieven te deren
Winkeldieven kunnen een grote last zijn voor de winstgevendheid van uw bedrijf. Het gebruik van bepaalde klantenservicetechnieken en beveiligingstechnologieën kan een lange weg zijn in de strijd om winkeldieven te ontmoedigen. Hier zijn vier manieren van slotenmaker den haag om verlies te voorkomen.
1. Train medewerkers in verdacht gedrag
De beste manier om winkeldiefstal te stoppen, is door toegewijde en oplettende medewerkers in dienst te nemen. Train werknemers zodat ze verdacht gedrag kunnen identificeren. Hoewel er geen standaardprofiel is (aangezien criminelen elke leeftijd of vaardigheidsniveau kunnen hebben), zullen winkeldieven waarschijnlijk:
Kijk meerdere keren rond.
Vermijd oogcontact.
Gebruik nerveuze manieren.
Draag overmatig veel kleding.
Omcirkel de winkel meer dan eens zonder items op te halen.
Winkel met een grote groep (vooral jongeren).
Frequent de winkel zonder iets te kopen.
2. Maak een protocol
Zodra werknemers begrijpen wat ze moeten zoeken in een winkeldief, moeten ze weten welke actie ze moeten nemen. Elk winkeldiefstalbeleid zal verschillen; elk daarvan zou echter het volgende moeten beantwoorden:
Hoe moet de medewerker de klant benaderen?
Moeten werknemers openhartig zijn en klanten beschuldigen of begeleide, minder directe vragen stellen?
Hoeveel werknemers moeten er worden betrokken?
Wie moet de politie bellen en wanneer?
Gaat u bij het eerste incident waarschuwingen of aanklachten indienen?
Medewerkers moeten goed zijn opgeleid en comfortabel met het uitvoeren van het protocol voor succes.
3. Optimaliseer de winkellay-out
Ervaren dieven kunnen een eenvoudige score aflezen van een moeilijke, simpelweg door de indeling van de winkel te beoordelen. Rommelige, onverzorgde winkels zijn veel eenvoudiger doelen dan schone winkels met open ruimtes.
Overweeg uw winkel te reorganiseren om:
Heb een meer open lay-out.
Houd veelvuldig gestolen en dure items in het zicht.
Zorg voor voldoende verlichting om de zichtbaarheid te vergroten.
Laat mecenassen langs de registers lopen voordat je weggaat.
4. Investeer in een videobewakingssysteem
Videobewakingssystemen en andere beveiligingsoplossingen kunnen een grote afschrikkende en nuttige beveiliging tegen diefstal zijn. De aanblik van een camera kan mogelijke dieven afschrikken. En als het hen niet schrikt, dan kan het crimineel (en) op heterdaad betrappen. Als een geschil ontstaat over schuldgevoelens of hoe medewerkers met de situatie omgingen, is de videofeed uw definitieve antwoord.
|
